Términos y condiciones

Te La Dedico crea una canción personalizada a partir de la historia que tú nos cuentas en el formulario. La letra, la música y la voz se producen con nuestra tecnología, sin intervención de terceros.

No hay compositores, músicos ni cantantes humanos grabando tu canción, y no la grabamos en un estudio. Lo humano de este producto es tu historia: eso es lo que hace que la canción sea de esa persona y de nadie más.

Tampoco imitamos la voz de artistas ni de personas reales, ni recreamos canciones existentes. Si tu pedido va por ahí, no podemos cumplirlo.

Completas un formulario de 8 pasos donde eliges para quién es la canción, la ocasión y el estilo (género, tipo de voz e idioma), y escribes las cualidades de esa persona, sus recuerdos favoritos y un mensaje. Después pagas, y con eso empezamos.

Lo que recibes por correo: tu canción en audio, la letra completa y una portada hecha para ese pedido. Puedes descargarlo y guardarlo.

Es tu responsabilidad escribir bien tu correo. Si te equivocas, no nos llega el mensaje de vuelta — pero escríbenos y lo corregimos sin problema.

El precio es de US$17 (diecisiete dólares estadounidenses) por canción. Es un pago único: no es una suscripción, no hay cargos recurrentes y no guardamos tu tarjeta para cobrar después.

Se cobra en dólares. Si tu tarjeta está en pesos, reales o cualquier otra moneda, tu banco hace la conversión con su propio tipo de cambio y puede sumar comisiones o impuestos por compra internacional. Eso depende de tu banco y de tu país, no de nosotros, y por eso el monto en tu estado de cuenta puede no coincidir exactamente con US$17.

El cobro lo procesa una plataforma de pago externa. Nosotros no vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.

Entregamos tu canción en un plazo de 24 horas contadas desde que se confirma tu pago. En la práctica suele llegar antes.

Te avisamos por correo cuando esté lista. Si por algún problema técnico tu pedido se retrasa, te escribimos para decirte qué pasó y cuándo lo tendrás — y si prefieres no esperar, te devolvemos tu dinero completo.

Revisa también tu carpeta de spam o promociones. Si a las 24 horas no ves nada, escríbenos a hola@teladedico.online y lo resolvemos.

Si algo no quedó como querías, lo cambiamos. Puedes pedir todas las revisiones que necesites, sin costo y sin fecha límite para pedirlas. Un mes después o un año después, da igual: escríbenos y lo ajustamos.

Para pedir una revisión, responde el correo de entrega o escríbenos a hola@teladedico.online diciendo qué quieres cambiar — el estilo, el ritmo, el tipo de voz, una parte de la letra, un dato que salió mal. Cada revisión genera una versión nueva, que también se entrega dentro de 24 horas.

Las únicas cosas que no podemos ajustar son las que están prohibidas en la sección 8 o las que exigirían imitar la voz de una persona real. En esos casos te lo decimos de una vez, en lugar de darte largas.

El dinero vuelve por el mismo medio con el que pagaste. El tiempo en que aparece depende de tu banco: normalmente entre 5 y 10 días hábiles.

Al recibir el reembolso, termina tu licencia de uso sobre esa canción (sección 7) y te pedimos que dejes de usarla y de compartirla públicamente.

Esta garantía es adicional a los derechos que te da la ley de protección al consumidor de tu país. Nada de lo que dice este documento reduce esos derechos.

Al completarse tu pago te damos una licencia personal, mundial y sin vencimiento sobre la canción, la letra y la portada de tu pedido. Con eso puedes:

• Escucharla y descargarla las veces que quieras.
• Regalársela a la persona a la que se la dedicas y compartirla con tu familia y tus amistades.
• Ponerla en una fiesta, una boda, un cumpleaños, un homenaje o cualquier momento privado.
• Publicarla en tus redes sociales personales, incluso en un video con la reacción de quien la recibe.

Lo que la licencia no incluye:

• Venderla, licenciarla o distribuirla comercialmente, en cualquier formato.
• Subirla a plataformas de streaming o registrarla en sociedades de gestión de derechos como obra propia.
• Usarla en publicidad, en contenido monetizado de una marca o empresa, ni como música de fondo de un producto comercial.
• Afirmar que fue compuesta o interpretada por personas, o presentarla como obra de un autor humano.

Dos cosas honestas que conviene que sepas. La primera: por la forma en que se produce —lo que te explicamos en la sección 1— en varios países la protección de derecho de autor sobre este tipo de contenido es limitada o incierta, así que no podemos garantizarte exclusividad legal sobre la canción. La segunda: seguimos creando canciones para otras personas, y otro pedido puede terminar con un estilo o una estructura parecida — lo único verdaderamente único es tu historia dentro de la letra.

Si quieres un uso comercial, escríbenos antes: se puede hablar, pero tiene que quedar por escrito.

Tú respondes por lo que escribes en el formulario. Al enviarlo nos confirmas que la información es verdadera hasta donde sabes, que tienes una relación real con la persona a la que dedicas la canción y que ese contenido llegó a ti de forma legítima.

No aceptamos pedidos que incluyan:

• Odio, discriminación, amenazas, acoso o cualquier contenido dirigido a humillar o dañar a alguien.
• Contenido sexual que involucre a menores de edad, en cualquier forma y bajo cualquier pretexto.
• Información de terceros obtenida de forma ilegal — datos robados, conversaciones interceptadas, material privado difundido sin permiso.
• Suplantación de identidad, o hacer pasar la canción por un mensaje de otra persona.
• Letras, marcas o material protegido de terceros que quieras que copiemos o reproduzcamos.
• Contenido que promueva actividades ilegales o ponga a alguien en riesgo.

Podemos rechazar o cancelar un pedido que caiga en cualquiera de estos puntos. Si lo hacemos, te devolvemos el 100% de lo que pagaste. Y si el contenido es de los que la ley obliga a denunciar, lo denunciamos.

Cada canción se genera automáticamente. Dos pedidos con la misma información no producen el mismo resultado: cambian la melodía, el arreglo, la interpretación y la forma en que se acomodan tus palabras en la letra.

Hacemos todo lo posible por incluir los nombres, los recuerdos y el mensaje que nos das, pero la letra es una adaptación creativa de tu historia — no una transcripción literal. Algunas frases se resumen o se reordenan para que quepan en la música.

Y algo que ninguna empresa seria debería prometerte: no garantizamos ninguna reacción emocional de quien recibe la canción. Eso no depende de nosotros. Lo que sí garantizamos es el trabajo — y si el resultado no te convence, tienes revisiones ilimitadas y 30 días de garantía.

Hacemos lo razonable para que el sitio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los proveedores de los que dependemos. Si eso afecta la entrega de tu pedido, aplica lo que dice la sección 4.

Podemos cambiar, mejorar o descontinuar partes del servicio. Si descontinuamos algo, respetamos los pedidos que ya estén pagados.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo relacionado con este servicio se limita al monto que pagaste por el pedido en cuestión.

No respondemos por daños indirectos, como la pérdida de una oportunidad, un evento que no salió como esperabas o la reacción de la persona que recibió la canción.

Esto no limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite — por ejemplo, dolo, negligencia grave o los derechos que te otorgan las normas de protección al consumidor de tu país, que siempre prevalecen sobre este documento.

Si actualizamos estos términos, publicamos la versión nueva en esta página y cambiamos la fecha de arriba. Los cambios aplican a los pedidos hechos después de esa fecha: tu pedido se rige por la versión que estaba publicada el día que compraste.

Estos términos se rigen por la legislación aplicable en el lugar desde el que operamos. Si eres consumidor, esto no te quita el derecho de reclamar ante las autoridades y los tribunales de tu país de residencia, ni la protección que te dan sus leyes de consumo — como la PROFECO en México o el Código de Defensa del Consumidor en Brasil.

Antes de cualquier reclamo formal, escríbenos. La gran mayoría de los problemas se resuelve con un correo: hola@teladedico.online.

Para saber cómo tratamos tu información y la de la persona a la que dedicas la canción, revisa nuestro aviso de privacidad.