Aviso de privacidad

Te La Dedico es un servicio en línea que convierte la historia que tú nos cuentas en una canción creada con inteligencia artificial. Operamos el sitio teladedico.online y somos responsables de la información que recibimos a través de él.

Un solo correo atiende todo — pedidos, soporte, reembolsos y cualquier solicitud sobre tus datos: hola@teladedico.online.

Lo que tú escribes en el formulario. Para quién es la canción (la relación), el nombre de esa persona, la ocasión, el estilo que elegiste (género, tipo de voz e idioma), las cualidades que describes, los recuerdos que compartes y el mensaje final, que es opcional.

Tu correo electrónico. Es donde te enviamos la canción y el avance de tu pedido.

Datos de tu pedido. Fecha, monto, moneda, número de pedido, estado de entrega y las revisiones que hayas pedido. El cobro lo procesa una plataforma de pago externa: nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Datos técnicos que tu navegador envía solo. Dirección IP, identificación del navegador y del dispositivo (user agent), país aproximado, qué páginas visitaste y en qué paso del formulario avanzaste o te detuviste.

Datos de campaña y cookies de medición. Parámetros del enlace por el que llegaste (por ejemplo utm_source o fbclid) y las cookies que colocan las herramientas de medición descritas en la sección 6.

No pedimos datos sensibles: nada de salud, religión, orientación sexual ni opiniones políticas. No los necesitamos para hacer una canción. Si decides mencionar algo así dentro de tus recuerdos, queda sujeto a este aviso y al mismo plazo de borrado de la sección 5.

• Crear la letra, la música y la portada de tu pedido.
• Entregarte el resultado y avisarte por correo cómo va tu pedido.
• Atender tus revisiones, dudas, quejas y reembolsos.
• Entender de forma agregada qué funciona — cuánta gente termina el formulario, de qué anuncio llega — para dejar de gastar en lo que no sirve.
• Prevenir fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales y fiscales.

El tratamiento se basa en tu consentimiento y en la necesidad de ejecutar el pedido que nos hiciste. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras escribiéndonos; eso no vuelve ilegal lo que se hizo antes, pero sí detiene el uso hacia adelante.

Aquí hay algo que preferimos decir de frente. Para escribir la canción necesitamos información de otra persona: su nombre, cómo es, qué momentos vivieron juntos. Esa persona no está frente a la pantalla y no nos dio su permiso — nos lo estás dando tú. Es la única forma de que este servicio exista, y por eso lo tratamos con reglas claras.

• Pedimos lo mínimo. Nombre, relación y lo que tú elijas contar. Nunca pedimos su dirección, su teléfono, sus documentos, sus datos de salud ni sus fotos, y no los necesitamos.
• Se usa solo para tu pedido. Esa información sirve para generar esa canción, esa letra y esa portada. Para nada más.
• No se vende y no entrena modelos. No vendemos ni intercambiamos esa información, no la usamos para publicidad dirigida y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Los proveedores que generan la letra y el audio reciben el texto por sus interfaces de negocio y lo procesan para cumplir con tu pedido.
• No la publicamos. Tu canción, tu letra y tu historia no aparecen en nuestro sitio, en nuestros anuncios ni en redes sociales sin tu permiso expreso y por escrito. Los ejemplos que ves en la página no son pedidos de clientes reales.
• Tú confirmas que puedes compartirla. Al enviar el formulario nos dices que tienes una relación real con esa persona y que la información que escribes llegó a ti de forma legítima.

Cómo pedir que la borremos. Si esa persona quiere que eliminemos lo que se escribió sobre ella — o si tú lo pides en su nombre — escríbenos a hola@teladedico.online indicando el correo con el que se hizo el pedido, o el nombre y la fecha aproximada. Lo localizamos y lo borramos. No cobramos por esto y no pedimos explicaciones.

Los datos técnicos y de medición se conservan por plazos más cortos, definidos por cada herramienta que usamos. Las grabaciones de sesión descritas en la sección 6 se eliminan automáticamente según el plazo de retención de esa herramienta.

Si pides la eliminación completa de tu información, borramos todo lo que no estemos obligados a conservar por ley, y te decimos con claridad qué quedó y por qué.

Meta (Facebook e Instagram). El sitio carga el píxel de Meta, que coloca cookies propias de esa herramienta (_fbp y _fbc) para reconocer de qué anuncio llegaste. Cuando se concreta una compra, enviamos el evento desde nuestro servidor a Meta con tus datos de contacto convertidos en códigos irreversibles (hash), no en texto legible. Esto sirve para medir y mejorar nuestros anuncios. No enviamos a Meta el contenido de tus recuerdos, tu mensaje ni la letra de tu canción.

Microsoft Clarity. Mide cómo se usa el sitio y graba la sesión de navegación: movimientos, clics y en qué paso del formulario avanzaste o te detuviste. Los campos donde escribes información personal — el nombre de la persona, las cualidades, los recuerdos, el mensaje y tu correo — están marcados para enmascararse: la grabación muestra que escribiste algo, no lo que escribiste.

Cookies necesarias. Algunas son indispensables para que el sitio funcione y para recordar tu avance en el formulario si cierras la pestaña.

Al entrar verás un aviso sobre el uso de cookies. Es informativo: las herramientas de medición descritas arriba se cargan desde tu primera visita. Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador, o usar una extensión que bloquee rastreadores. El sitio sigue funcionando y puedes comprar igual; lo único que pasa es que dejamos de medir esa visita.

No vendemos tu información. Nunca, a nadie. La compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, y cada uno recibe solo lo que necesita para su parte del trabajo. Estas son las categorías:

• Hospedaje e infraestructura — servidores, base de datos y procesamiento de los pedidos.
• Generación de texto con inteligencia artificial — para escribir la letra a partir de tu historia.
• Generación de audio con inteligencia artificial — para producir la música y la voz.
• Almacenamiento y entrega de archivos — donde vive tu canción y tu portada para que puedas descargarlas.
• Envío de correos — los mensajes de avance y de entrega.
• Procesamiento de pagos — la plataforma que cobra tu compra y gestiona los reembolsos.
• Asistente de chat — cuando escribes en el chat de ayuda, el texto de tu mensaje se procesa con un proveedor de inteligencia artificial para poder responderte. No le mandamos tu correo ni tus datos de pago.
• Medición y publicidad — las herramientas descritas en la sección 6.

También podemos entregar información si una autoridad competente nos lo exige legalmente, o si es necesario para defender nuestros derechos frente a un fraude.

Transferencias internacionales. Varios de estos proveedores operan fuera de tu país, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Al usar el servicio entiendes que tu información se procesa y se almacena en esos lugares.

Algunos planes incluyen una página y un video con fotos que tú subes. Casi siempre son fotos de otra persona: tu pareja, tu mamá, tus hijos.

• Tú respondes por ellas. Al subirlas nos confirmas que puedes usar esas imágenes y compartirlas con quien tú decidas.
• No las usamos para nada más. No aparecen en nuestra publicidad, no las mostramos como ejemplo y no entrenamos nada con ellas. Solo se usan para armar tu página y tu video.
• Quitamos los datos ocultos. Las fotos de celular traen información escondida — entre otras cosas, el lugar donde fueron tomadas. Al recibirlas la eliminamos: no guardamos la ubicación.
• Quien tenga el enlace puede verlas. Tu página se abre con un enlace, sin contraseña, porque está hecha para que la mandes por WhatsApp. Si el enlace circula, la página circula.
• Puedes borrarlas cuando quieras. En la misma pantalla donde las subiste, cada foto tiene una × que la elimina de verdad — no solo de la vista. También puedes escribirnos y las borramos nosotros.

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la base de datos está restringido y cada servicio usa credenciales separadas, de modo que un problema en uno no abre la puerta de los demás.

Aun así, ningún sistema es infalible y no vamos a prometerte lo contrario. Si ocurriera un incidente que afecte tu información, te avisamos por correo y notificamos a las autoridades cuando la ley lo exija.

Vivas donde vivas, puedes pedirnos:

• Acceso — saber qué información tuya tenemos y recibir una copia.
• Rectificación — corregir algo que esté equivocado o incompleto.
• Eliminación — que borremos tu información, con los límites de la sección 5.
• Oposición y limitación — que dejemos de usarla para determinadas finalidades, como la medición publicitaria.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Si estás en México, estos son los derechos ARCO que reconoce la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si estás en Brasil, la Lei Geral de Proteção de Dados reconoce derechos equivalentes, incluida la portabilidad de tus datos. En otros países de la región suelen existir derechos parecidos, y los atendemos de la misma manera.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@teladedico.online desde el correo con el que hiciste el pedido y dinos qué necesitas. Puede que te pidamos una confirmación adicional para asegurarnos de que eres tú. Es gratis, y nuestro compromiso es responderte en un máximo de 15 días naturales, respetando además los plazos que exija la ley de tu país.

Si crees que no resolvimos bien, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales de tu país — en Brasil, la ANPD; en México, el organismo competente en la materia.

El servicio no está dirigido a menores de edad. No aceptamos pedidos hechos por personas menores de 18 años y no recopilamos información a sabiendas de que proviene de un menor.

Sí puedes dedicarle una canción a un niño o a una niña — es una de las ocasiones más pedidas. En ese caso, quien hace el pedido y responde por la información compartida eres tú, la persona adulta. Si nos enteramos de que recibimos datos de un menor sin la autorización de quien ejerce la patria potestad, los eliminamos.

Si cambiamos algo, publicamos la versión nueva en esta misma página y actualizamos la fecha que aparece arriba. Cuando el cambio sea relevante — por ejemplo, si tocamos los plazos de la sección 5 o sumamos una finalidad nueva — te avisamos por correo antes de que entre en vigor, si ya eres cliente.

La versión publicada aquí es siempre la que aplica. Te recomendamos guardar una copia el día de tu compra si quieres tener el texto exacto que aceptaste.